분석가의 데이터 이야기/기타1 지표 읽기 : CLV(Customer Lifetime Value)를 알아봅시다 ① 들어가며 라는 책을 읽으면 CLV(Customer Lifetime Value)라는 지표가 나옵니다. 이 책에서 단 하나의 키워드를 뽑으라면 'CLV'를 선택할 만큼 매우 중요한 지표예요. 책에서 닐 호인은 CLV를 고객의 잠재적인 가치를 파악하는 지표이자, 앞으로의 관계를 설정하는 데 있어서 기준이 되는 잣대로 소개합니다. 저도 데이터를 공부할 때 '우와 이런 지표가 있다고?' 하며 마음이 설렜던 기억이 납니다. 그런데 막상 현업에 가서는 아쉽게도 이 지표를 만들어보지 못했습니다. 이렇게 X-지표가 되어가고 있던 차에 다시 를 읽으며 다시 그에 대한 관심이 올라왔습니다. CLV는 제게 참 알쏭달쏭한 지표예요. CLV라고도 불리기도 하고, LTV라고 불리기도 하고, 계산하는 방법도 다양한 것 같고 해석도.. 2024. 1. 21. 이전 1 다음
